Техподдержка

Сервис технической поддержки пользователей СПбГАСУ

В каких случая стоит обратиться в техподдержку:

  • Проблемы эксплуатации компьютерной и орг. техники (неполадки в работе, вопросы, лечение компьютерных вирусов)
  • Установка (обновление, удаление) программного обеспечения
  • Ремонт персональных компьютеров, замена комплектующих
  • Введение в эксплуатацию, перемещение, подключение к существующей сети устройств (ПК, терминальных станций, принтеров, МФУ)

В каких случаях техподдержка НЕ сможет помочь:

  • Техподдержка работает только с техникой, стоящей на учете в Управлении бухучета с присвоенным инвентарным номером.
  • Вопросы, связанные с обслуживанием «пиратского программного обеспечения»
  • Обслуживание личных устройств
  • Вопросы, связанные с элементарной компьютерной грамотностью

Служба техподдержки обрабатывает ежедневно более десятка заявок. Время решения заявки зависит от сложности и приоритета проблемы, а так же загруженности службы поддержки. В большинстве случаев заявка закрывается в течении дня. Пользователь может отдельно оговорить удобное время для технического обслуживания.

 

Местоположение и время работы

Техподдержка находится в кабинете № 220, рядом с копицентром.

День Время работы
Понедельник - Четверг  9.00 - 18.00
Пятница  9.00 - 17.00
Суббота - Воскресенье  Выходные дни

 

Оформление заявки в техподдержку и ее контроль

Подать заявку в службу технической поддержки можно несколькими способами.

  • Через систему корпоративной связи Link

  • По телефону: 316 4720

Ваш запрос регистрируется в техподдержке с присвоением номера заявки и выделением ответственного инженера. Оставляя заявку укажите телефон для связи и кабинет. При обращении не через портал, запомните или запишите номер заявки для дальнейших обращений в техподдержку.

За ходом выполнения своей заявки, Вы можете следить на портале Управления информационных технологий.

Кроме того, на Ваш корпоративный почтовый ящик будут приходить уведомления по вашей заявке.

Факультеты

  • Факультет инженерной экологии и городского хозяйства
    Факультет инженерной экологии и городского хозяйства
  • Автомобильно-дорожный факультет
    Автомобильно-дорожный факультет
  • Факультет экономики и управления
    Факультет экономики и управления
  • Архитектурный факультет
    Архитектурный факультет
  • Строительный факультет
    Строительный факультет
  • Факультет безотрывных форм обучения
    Факультет безотрывных форм обучения
  • Факультет судебных экспертиз и права в строительстве и на транспорте
    Факультет судебных экспертиз и права в строительстве и на транспорте
Форма обратной связи:
Ваше имя:
Ваш e-mail:
Сообщение:
Введите код с картинки: Обновить картинку

Обновить картинку