Заседание Экспертного совета Х юбилейного общественного независимого конкурса «Доверие потребителя» состоялось в СПбГАСУ

24 ноября 2016 г. в СПбГАСУ состоялось заседание Экспертного совета Х юбилейного общественного независимого конкурса «Доверие потребителя» рынка недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

На заседании рассматривались результаты исследований тайных покупателей, изучавших работу банков, строительных компаний, риэлтерских агентств. В роли тайных покупателей выступали студенты факультета экономики и управления СПбГАСУ.

Ребята самостоятельно выбирали объект исследования – как правило, это был отдел продаж банка или компании, который находится рядом с домом, местом работы или учебы. На основе разработанных анкет тайные покупатели изучали работу сотрудников, обращая внимание на самые разные детали, начиная от внешнего вида, манеры общения с клиентом и заканчивая результатом визита.

Ежегодный независимый конкурс «Доверие потребителя» рынка недвижимости учрежден в 2008 г. по инициативе Комиссии по недвижимости Общества потребителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

Цель конкурса – стимулировать социальную ответственность участников рынка недвижимости перед потребителями, отметить общественным признанием компании, максимально обеспечивающие в своей работе права и интересы потребителей.

{gallery name='20171201_2'}